【 分享共赢，创造价值 】

销售人员经常处在被动的、弱小的境地。比如说跑到一个新的客户那儿，却悲哀地发现，竞争对手早已经出现在客户那里了，而且客户也有长期的供应商了，貌似铁板一块，打进客户内部都难，更何况去抢生意？ 我们要想以弱胜强，就必须找出对手的“弱”来。如何找？这就是销售之术的第一术，曰“察”。察，是观察，是洞察。察己，察客户，察竞争对手，察他的表面，洞察他表面的行动和隐含的内在含义。